プライバシーポリシー

1. 取得する情報

(1) お客様から直接ご提供いただく情報

• ログインID、パスワード
• 氏名（法人の場合は名称及び担当者名）、フリガナ
• メールアドレス、電話番号
• 郵便番号、住所
• 希望する連絡手段
• 作業者としてご登録の場合：事業者名、屋号、事業者ロゴ、適格請求書発行事業者登録番号、得意分野、対応エリア、保有機材、作業対応日時、実績、資格・免許に関する情報
• お問い合わせ、ご相談、通報等の内容

(2) 本サービスの利用に関連して取得する情報

• 案件の内容（作業内容、作業場所、土地の状態、面積の目安、希望日時等）
• 見積、契約、作業の進捗・完了報告、支払、帳票に関する情報
• やり取り機能（掲示板・チャット）における送受信内容及び添付ファイル
• 相互評価の内容
• 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、検索条件
• 端末情報、IPアドレス、Cookie 等の識別子（第7条及び第9条に定めるもの）

(3) 第三者から間接的に取得する情報

• 決済代行事業者から提供される、決済の結果及び本人確認・審査の結果に関する情報
• 提携先又は業務委託先から適法に提供される情報

2. 取得情報の収集方法

1. 本サービス上で、お客様ご自身又はお客様が所属する法人の権限ある方に直接ご入力いただく方法
2. 電子メール、郵便、書面、電話等により、お客様から当社にご提供いただく方法（お電話での応対時、応対品質の向上及び内容確認のため通話内容を記録する場合があります）
3. お客様が本サービスを利用・閲覧される際に、Cookie 等の技術により自動的に収集する方法
4. 業務委託先、提携先その他の第三者から間接的に取得する方法
5. 作業者登録に伴う Stripe Connect のアカウント登録の結果として、Stripe社 から本人確認及び審査の結果を取得する方法

3. 取得情報の管理

1. 当社は、取得情報を、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取得情報を利用しません。ただし、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合はこの限りではありません。
3. 当社は、利用目的を達成した取得情報について、法令上の保存義務、紛争対応、不正利用防止その他の正当な目的に必要な範囲を除き、遅滞なく消去するよう努めます。

4. 取得情報の利用目的

当社は、取得情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスを提供するため
2. ユーザー登録及び作業者登録の受付、本人確認並びに審査を行うため
3. 案件を、条件に対応可能と見込まれる作業者に配信するため
4. 参考相場を算出し、表示するため
5. 依頼者と作業者との間の連絡、やり取り及び進捗の管理を行うため
6. 作業契約の成立後、作業の実施に必要な範囲で、作業場所の詳細等を当該作業者に開示するため
7. 作業代金の決済、当社から作業者への支払及び成約手数料の精算を行うため
8. 見積書・請求書・領収書その他の帳票を作成し、提供するため
9. 相互評価を集計し、本サービス上に表示するため
10. 本サービスに関する各種のご連絡及び情報提供を行うため
11. お問い合わせ、ご相談、通報等に対応するため
12. 本サービスの利用状況を調査・分析し、内容の改良・改善及び新サービスの開発を行うため
13. 本サービスに関する満足度調査、アンケート等を実施するため
14. 取得情報を統計的に処理した情報を、個人を識別できない形で公表するため
15. 本サービス、新サービスその他のご案内やお知らせをお届けする等、マーケティングのため
16. 本サービスの運営上のトラブルを解決するため
17. 不正利用の防止、安全性の確保及び規約違反への対応を行うため
18. 法令又は行政機関等の要請に対応するため
19. 第5項に定める第三者提供を行うため

5. 取得情報の第三者への提供

1. 当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、取得情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
   4. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   5. 裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から取得情報の提供を求められた場合
   6. 第三者との紛争の解決のため、又は本サービスのユーザーもしくは第三者の権利や利益を守るために情報提供が必要と当社が判断した場合
   7. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業を承継する場合（承継先においても本ポリシーと同等の取扱いを求めます）
2. 本サービスの性質上、以下の情報は、取引の相手方となるユーザーに提供されます。お客様は、本サービスの利用にあたりこれに同意するものとします。
   1. 作業者に対して：案件の内容、依頼者の氏名（名称）及び連絡先、並びに作業契約成立後の作業場所の詳細
   2. 依頼者に対して：作業者の事業者名（氏名）、得意分野、対応エリア、保有機材、実績、評価、及び帳票に記載される事業者情報
   3. 双方に対して：やり取り機能における送受信内容、並びに相互評価の内容
3. 作業者の事業者名、得意分野、対応エリア、保有機材及び評価は、本サービス上に公開され、ログインしていない方も閲覧できる場合があります。
4. 当社は、決済及び本人確認のため、必要な範囲で取得情報を Stripe社 に提供します。Stripe社 における個人情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーに従います。

6. 取得情報の取扱いに関する第三者への委託

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合があります。委託先の例は次のとおりです。
   1. サーバー、クラウドサービス、システム開発・保守の事業者
   2. 決済代行事業者
   3. 電子メール及び通知の配信事業者
   4. カスタマーサポート業務の委託先
   5. アクセス解析ツールの提供事業者
2. 当社は、委託先の選定にあたり、取得情報を適切に取り扱う体制を有していることを確認するとともに、契約により守秘義務及び安全管理措置を課し、必要かつ適切な監督を行います。
3. 委託先が外国にある場合、当社は、当該外国における個人情報の保護に関する制度等について必要な情報を提供し、又は法令に定める措置を講じます。

7. Cookie 等の利用

1. 本サービスでは、ログイン状態の維持、入力内容の保持、利用状況の把握及びサービスの改善のため、Cookie 及びこれに類する技術を使用します。
2. Cookie により取得する情報には、個人を直接識別する情報は含まれません。ただし、ログイン後は、Cookie によりお客様のアカウントと紐づけて利用状況を把握する場合があります。
3. お客様は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができます。ただし、その場合はログイン等、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

8. アクセス解析ツールについて

1. 当社は、本サービスの利用状況を把握するため、アクセス解析ツール（Google LLC が提供する Google アナリティクスを含みます。）を使用する場合があります。
2. これらのツールは、Cookie を利用してお客様の本サービスの利用状況に関する情報を収集します。収集される情報には、氏名、住所その他個人を直接識別する情報は含まれません。
3. Google アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、Google LLC の定めるプライバシーポリシー及び利用規約をご確認ください。お客様は、Google が提供するオプトアウト用のブラウザアドオンにより、データの収集を無効にすることができます。

9. ログ及び機器情報の使用等

1. 当社は、本サービスの安定運用、不正アクセスの検知、障害の原因調査及びセキュリティの確保のため、アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、参照元、リクエスト内容等）及び機器情報（OS、ブラウザの種類・バージョン、画面解像度、端末の種別等）を自動的に取得し、保存します。
2. 当社は、前項の情報を、統計的に処理した形で本サービスの改善に利用する場合があります。
3. 当社は、不正利用又は規約違反の疑いがある場合、これらの情報を調査及び対応のために利用します。

10. 当社による個人情報の訂正

当社は、お客様の個人情報に誤り、記載漏れ又は重複があることが明らかである場合、お客様の利益を保護するために必要な範囲において、 当社の判断でこれを訂正、追加又は削除することがあります。この場合、当社は、必要に応じてお客様にその旨を通知します。

11. 個人情報の管理及びセキュリティ

1. 当社は、取得情報の漏洩、滅失、毀損又は不正アクセスを防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。
2. 当社は、通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の管理、二段階認証の提供、ログの記録及び監視その他必要な措置を実施します。
3. 当社は、従業者に対し、個人情報の適切な取扱いについて必要な教育及び監督を行います。
4. 万一、取得情報の漏洩等が発生した場合、当社は、法令に従い、監督官庁への報告及びお客様への通知その他必要な措置を速やかに実施します。

12. 本ポリシーの改善及び更新

1. 当社は、取得情報の取扱いについて継続的に見直しを行い、本ポリシーを改善に努めます。
2. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情に応じ、本ポリシーを変更することがあります。
3. 本ポリシーを変更した場合、当社は、変更後の内容を本サービス上に掲示します。重要な変更を行う場合は、あらかじめ相当な期間をもってお知らせします。

13. 開示・訂正・利用停止等の手続

1. お客様は、当社に対し、当社が保有するお客様の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
2. 開示等のご請求は、第14項に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法によりご本人（又は代理人）であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
3. 次の場合には、開示等のご請求にお応えできないことがあります。この場合、当社はその理由をご説明します。
   1. ご本人又は代理人であることが確認できない場合
   2. ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   3. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   4. 法令に違反することとなる場合
   5. 成立済みの取引に関する記録等、法令上の保存義務がある情報である場合
4. 開示等のご請求に際しては、法令の定めに基づき、手数料をご負担いただく場合があります。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。